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东营市林业局“五举措”优化服务水平
发布时间:2014-08-25    字号:

践行党的群众路线教育实践活动,东营市林业局将“全心全意为人民服务”贯彻到每一个细节,改善窗口服务质量,打造优质高效的服务环境。

 

一是提供热情服务。以群众满意为第一标准,强化换位思考,摆正自身与服务对象的关系。使用文明用语解答问题,耐心指导办件;在窗口放置办事指南,为前来办事咨询的人员提供便利。

 

二是落实便民制度。以群众知晓为第一要务,建立告知制度,将服务项目全面及时进行公开。印制告知单、明白纸,公开咨询电话等,方便群众第一时间掌握动态。

 

三是实现利企便民。以便民、利民为出发点,采用“一窗口受理,内部流转,限时办结”的方式,最大程度方便企业和困难群众。

 

四是简化办事流程。梳理行政审批和服务事项,简化办事流程,缩短办理时间。按要求取消和下放一批行政审批事项。

 

五是实行预约服务。采取“特事特办”的原则,为企业和个人提供预约服务。贴心的服务、人性化的办理,得到了群众一致好评。

 

 

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